Obchodné a reklamačné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Tomáš Horváth - ETHER design, so sídlom Šaldova 9531/9, 831 07 Bratislava - Vajnory, Slovenská republika, IČO: 37500767, IČ DPH: SK1045233651, registrácia na živnostenskom odbore Obvodného úradu v Bratislave - číslo živnostenského registra: 103-18620 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb na internetových stránkach www.drevotrieska.com.

Kontaktné údaje predávajúceho:
E-mail: drevotrieska@drevotrieska.com, telefón: 00421 915 712 582, poštová adresa: Šaldova 9531/9, 831 07 Bratislava - Vajnory, Slovenská republika, čísla účtov pre bezhotovostné platby: Tatra banka SK53 1100 0000 0026 2404 3841.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na internetových stránkach www.drevotrieska.com, ktoré prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetných internetových stránkach kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.

Bezpečnosť a ochrana informácií

Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené.

Drevotrieska.com používa remarketing so službou Google Analytics na účely inzercie online. Spoločnosť Google zobrazuje reklamy www.drevotrieska.com na webových stránkach na internete. Spolu so spoločnosťou Google používa Drevotrieska.com súbory cookie prvej strany (ako je napríklad súbor cookie služby Google Analytics) a súbory cookie tretej strany (ako je napríklad súbor cookie DoubleClick) na informované spravovanie, optimalizáciu a zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev používateľa na stránkach www.drevotrieska.com a s cieľom poskytovať prehľady o tom, ako zobrazenia reklám a iné spôsoby použitia reklamných služieb, ako aj interakcie s týmito zobrazeniami reklám a reklamnými službami súvisia s návštevami stránok www.drevotrieska.com.

Pomocou Nastavení reklám môžu návštevníci www.drevotrieska.com deaktivovať službu Google Analytics pre grafickú inzerciu a prispôsobiť si reklamy Reklamnej siete Google. Deaktiváciu je taktiež možné vykonať prostredníctvom "Deaktivácie pre web".

Objednávanie

Kupujúci dostane tovar a služby za cenu platnú v okamihu objednania. V prípade, že se jedná o špeciálny tovar alebo službu na objednávku, alebo tovar, ktorý nieje na sklade, predávajúcí kupujúcemu vopred potvrdí telefonicky alebo e-mailom cenu a termín dodania. Túto cenu je predávajúcí oprávnený meniť vzhľadomm k aktuálnej situácií na trhu. Pokial kupujúci s takouto zmenou nesúhlasí, objednávku nepotvrdí a táto nieje realizovaná.

Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:

Predávajúci odporúča kupujúcemu objednávať cez elektronický obchod alebo písomnou formou (e-mail) a uviesť následujúce údaje:

Zmeny a zrušenie objednávky

Zmeny v objednávke, prípadne jej zrušenie je možné z výrobných dôvodov prijať najneskôr následujúci pracovný deň (do 10. hodiny) po písomnom potvrdení zaregistrovania zálohovej platby predávajúcim. Zmeny objednávky uskutočnené písomne (e-mail drevotrieska@drevotrieska.com) najneskôr na druhý pracovný deň (do 10. hodiny) po písomnom potvrdení zaregistrovania zálohovej platby predávajúcim sú spoplatnené storno poplatkom 15 €. Zrušenie objednávky po 10. hodine druhého dňa od písomného potvrdenia zaregistrovania zálohovej platby predávajúcim sú spoplatnené storno poplatkom vo výške 100% prijatej zálohovej platby.

Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota porezu drevotriesky, posuvných dverí pre vstavané skrine a ďalšieho tovaru vyrábaného na mieru je zvyčajne 6 až 12 pracovných dní od zaregistrovania zálohovej platby predávajúcim.

Vo výnimočných prípadoch si predávajúci vyhradzuje právo na krátkodobé predĺženie dodacej lehoty.

Platobné podmienky

Kupujúci po obdržaní elektronického potvrdenia svojej objednávky:
a. uhradí zálohovú platbu vo výške 70% celkovej ceny objednávky alebo plnú platbu vo výške 100% celkovej ceny objednávky bezhotovostným bankovým prevodom na účet predávajúceho Tatra banka 2624043841/1100. Pre rýchlu identifikáciu platby kupujúci uvedie variabilný symbol, obdržaný e-mailom od predávajúceho.
alebo
b. uhradí zálohovú platbu vo výške 70% celkovej ceny objednávky alebo plnú platbu vo výške 100% celkovej ceny objednávky on-line platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay.cz.

Ak kupujúci uhradil zálohovú platbu vo výške 70% celkovej ceny objednávky, pri prevzatí objednaného tovaru uhradí predávajúcemu doplatok vo výške 30% z celkovej ceny objednávky hotovostnou platbou v predajných a predvádzacích priestoroch predávajúceho, alebo v mieste odovzdania tovaru. Tovar zostáva do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho.

Dodacie podmienky

Osobný odber: tovar môže prevziať iba fyzická osoba - kupujúci uvedený v objednávke resp. osoba k tomu kupujúcim poverená. Táto osoba sa musí dostatočne identifikovať platným občianskym, alebo inym identifikačným preukazom (pas, vodičský preukaz, karta poistenca...). Presný čas osobného odberu je nutné v predstihu dohodnúť na telefónnom čísle 0915 712 582. Miesto osobného odberu je Bratislava - Vajnory, Šaldova 7.

Tovar určený na osobný odber musí kupujúci odobrať najneskôr do 10 dní od prvej výzvy na jeho prevzatie. Po tomto termíne bude predávajúci účtovať kupujúcemu poplatok - tzv. "skladné" vo výške 0,5 % z hodnoty objednaného tovaru za každý začatý deň skladovania neprevzatého tovaru. Ak nebude dohodnúté vopred inak, predávajúci bude skladovať neprevzatý tovar maximálne 30 dní od prvej výzvy na prevzatie.

Neprevzatý tovar bude po 30 dňoch od prvej výzvy na prevzatie bez náhrady a bez možnosti vrátenia zálohovej platby zlikvidovaný.

Prepravná služba: tovar je možné doviezť prostredníctvom vlastného vozového parku predávajúceho. Ak nie je dohodnuté inak, maximálna možná vzdialenosť dovozu objednaného tovaru je 300 km od sídla predávajúceho. Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky.

Kupujúci je povinný ihneď pri dodaní prekontrolovať stav zásielky podľa priloženého dodacieho listu. Kupujúcí je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nieje v zhode s kúpnou zmluvou tým, že je napríklad neúplná alebo poškodená (viď. Reklamačný poriadok).

Kvalita vyhotovenia porezu

Napriek najvyššej snahe zabezpečiť maximálne kvalitný porez drevotriesky, nábytkové dielce môžu obsahovať drobné nečistoty (prach, piliny...) a zbytkové lepidlo. Toto však nemá žiadny vplyv na kvalitu výrobku a takto znečistený polotovar je nutné kupujúcim dočistiť ručne.

Pri ABS hranách rôznych hrúbok môže dôjsť k odchýlke vo farebnom zobrazení dekoru - toto však nie je chyba výrobku a nie je to dôvod na reklamáciu dielcov.

Reklamačný poriadok

Záručné podmienky na tovar sa riadia reklamačným poriadkom prodávajúceho a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Ako záručný list slúži nákupný doklad - faktúra.

Predávajúci zodpovedá za chyby vzniknuté na tovare v záručnej dobe ak boli spôsobené porušením povinností predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za chyby tovaru, o ktorých kupujúcí v dobe uzavrenia zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých bola zmluva uzavrená, musel vedieť.

Ak nie je dohodnuté inak, záručná doba je stanovená na 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa dodania tovaru kupujúcemu. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zaniknú, ak nebola riadne uplatnená v záručnej dobe. Právo kupujúceho z chýb tovaru taktiež zanikne, ak nepodal kupujúci predávajúcemu správu o chybách tovaru bez zbytečného odkladu potom, čo kupujúci chybu zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť pri prehliadke tovaru podľa tohoto reklamačného poriadku.

Reklamáciu, včítane odstránenia chyby, je predávajúci povinný vybaviť do 30 dní odo dňa, kedy mu bola reklamácia alebo správa o chybách doručená, pokial sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na lehote dlhšej. Ak ide o chybu, ktorej odstránenie si vyžiada lehotu dlhšiu ako 30 dní alebo o chybu, ktorej uznanie predávajúcim si vyžiadá vypracovanie znaleckého posudku, je predávajúci oprávnený predĺžiť lehotu vybavenia reklamácie, maximálne však o 30 dní. O predĺžení lehoty je predávajúci povinný informovať kupujúceho pred uplynutím riadnej 30-dennej reklamačnej lehoty.

Ak ide o chybu, ktorú je možné odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstranená. Ak ide o chybu, ktorú nie je možné odstrániť, a ktorá nebráni tomu, aby bol tovar riadne užívaný ako tovar bez chyby, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru. Ak ide o chybu, ktorú nie je možné odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako tovar bez chyby, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Záruka na posuvné dvere sa vzťahuje iba na dvere do maximálnej šírky 1100 mm.

Ako postupovať v prípade reklamácie

Pri preberaní tovaru od prepravcu si kupujúci pozorne skontroluje dodaný tovar. Zásielku, ktorá na prvý pohľad vyzerá ako poškodená (napríklad poškodený obal), nepreberie.

Ak je tovar poškodený, aj keď bol obal neporušený, je potrebné o tejto skutočnosti predávajúceho informovať bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 24 hodín od doručenia tovaru a to písomne prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom (na drevotrieska@drevotrieska.com). Kupujúci berie na vedomie, že uplatnenie nárokov z chýb tovaru pre nekompletnosť alebo poškodenie nebude po tomto termíne akceptované.

Vrátenie tovaru v 14 dňovej lehote

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, respektíve odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Toto právo má kupujúci aj v prípade, že objednávku uskutočnenú cez internet si vyzdvihne osobným odberom.

V prípade, ak tovar kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO v objednávke), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

Spolu s vyplneným odstúpením spotrebiteľa od zmluvy a dokladom o kúpe môže kupujúci tovar vrátiť osobne na adresed sídla predávajúceho alebo zaslať tovar na adresu: Drevotrieska.com, Šaldova 7, 831 07 Bratislava - Vajnory

Vrátený tovar sa kupujúci zaväzuje zabaliť tak, aby neprišlo k jeho poškodeniu behom prepravy. Pri vrátení sa kupujúci zaväzuje doručiť tovar nepoužitý, v pôvodnom stave ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva apod.). Predávajúci nepreberie tovar posielaný kupujúcim na dobierku.

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na zákazníkom uvedený bankový účet.

Dodržanie 14 dňovej lehoty - pre dodržanie je rozhodujúce, kedy je predávajúcemu doručené odstúpenie od zmluvy. Doručením sa rozumie písomná informácia kupujúceho, že chce odstúpiť od zmluvy, prípadne samotné doručenie odstúpenia aj s tovarom.

Lehota pre odstúpenie trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci pracovný deň po prevzatí - napríklad ak si prevezme kupujúci tovar v stredu, prvý deň sa počíta štvrtok. Ale ak si kupujúci prevezme tovar v piatok, prvý deň sa počíta pondelok.

K vrátenému tovaru musí kupujúci vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že tovar zakúpil u predávajúceho (napríklad potvrdzujúci e-mail objednávky alebo faktúra). Zároveň je potrebné priložiť odstúpenie od zmluvy.

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom mimo iných je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Použitie nábytkových dielcov (drevotrieskovej dosky narezanej a ohranovanej na mieru)

Nábytkové dielce z laminovanej drevotrieskovej dosky narezané a ohranované na mieru sa používajú v nábytkárskom priemysle ako nábytkové dielce na výrobu kuchynských liniek, vstavaných skríň a kúpelňového, detského či obývacieho nábytku. Ak vyrábate nábytok svojpomocne v domácich podmienkach (napr. kuchyne svojpomocne, vstavané skrine svojpomocne...), sú nábytkové dielce rezané a hranované na mieru ideálnym riešením a uľahčením vašej práce.

Údržba nábytkových dielcov (drevotrieskovej dosky narezanej a ohranovanej na mieru)

Povrch dvierok alebo nábytkových dielcov sa odporúča ošetrovať iba vodou s prídavkom saponátu bez obsahu piesku, brážku a iného brusiva a utierať jemnou handričkou či hubkou bez drsného povrchu. Povrchovú úpravu je možné poškodiť rozpúšťadlami, mechanickým namáhaním ako je škrábanie atrenie zvýšeným tlakom predmetmi s ostrým alebo abrazívnym (brúsnym) povrchom.

Skladovanie nábytkových dielcov (drevotrieskovej dosky narezanej a ohranovanej na mieru)

Nábytkové dielce musia byť u predávajúceho aj kupujúceho skladované v suchých a krytých priestoroch chránených proti prachu. Ukladajú sa "na ležato" na rovné podložky tak, aby nedošlo k ich prehnutiu, medzi jednotlivými dvierkami alebo dielcami musia byť vložky z papieru alebo iného mäkkého materiálu a nesmú byť vystavené poveternostným vplyvom (dážď, mráz...).

Stránka používa cookies. Pokračovaním prezerania týchto stránok súhlasíš s používaním súborov cookies.

  • Zimná odstávka 2018

    2018-11-06 15:47:27

    Zimná odstávka 2018 - vzhľadom na blížiace sa sviatky budeme mať od 22.12.2018 do 6.1.2019 (vrátane) zimnú odstávku. Príjem objednávok (vrátane zálohovej platby), ktoré majú byť zrealizované ešte v tomto roku, preto uzatvárame vo štvrtok 6.12.2018 (vyhradzujeme si tento dátum v závislosti od objemu prijatých objednávok presúvať). Objednávky prijaté po uvedenom dátume začneme vybavovať až v pondelok 7.1.2019 a to v poradí ich doručenia.

    Preto ak si chceš vyrobiť vstavanú skriňu svojpomocne ešte tento rok, tak šup šup neváhaj :)

  • Výhercom sa stal...

    2018-08-22 18:24:36

    Skrutkovač FESTOOL TXS získal zákazník s objednávkou 201808041. Gratulujeme, výhru dovezieme spolu s materiálom.

Archív noviniek >>